Naturgy lança campanha de parcelamento de dívida e reabre agência no Shopping Iguatemi Esplanada

São oferecidas opções de quitação de dívida e de parcelamento em até 12 vezes; agência física reabre no shopping, funcionando das 12h às 18h, de segunda a sábado.

O Coronavírus modificou a rotina de todos e a Naturgy, desde o início da pandemia, implementou medidas para melhor atender os seus clientes. Agora, a empresa lança uma campanha de parcelamento de dívida para quem não conseguiu pagar suas contas por conta da crise. Estão sendo oferecidas opções de quitação de dívida e de parcelamento em até 12 vezes.

Para aderir às condições, basta acessar o portal Minha Naturgy (www.minhanaturgy.com.br) e solicitar simulações on-line a um atendente, ou preencher o formulário. Apesar de o serviço de distribuição de gás natural continuar sendo fornecido normalmente, o índice de inadimplência da Naturgy subiu para 25% entre os clientes residenciais e para quase 40% entre os comerciais, somados todos os usuários da empresa nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. “Neste momento crítico, o cliente poderá optar por um parcelamento que caiba no seu orçamento e, desta forma, continuar contando com o nosso serviço, que se tornou ainda mais essencial, já que que as pessoas continuam passando boa parte do tempo em suas casas”, destaca Luiz Henrique Cardoso, responsável por Gestão de Dívidas da Naturgy.

Em março, seguindo orientações governamentais, em caráter excepcional, a Naturgy suspendeu o corte por inadimplência do fornecimento de gás natural canalizado, beneficiando mais de um milhão de clientes nos dois estados abastecidos. Os cortes estão sendo feitos somente em casos de emergência, como escapamentos. A medida vale para residências, pequenos comércios, microempreendedores individuais e serviços médico-hospitalares.

Reabertura da agência física – Após meses sem poder abrir devido ao isolamento imposto pela pandemia, a agência física da Naturgy, localizada no Shopping Iguatemi Esplanada, em Sorocaba (SP), reabriu nesta terça-feira (25/08). O horário de funcionamento será o mesmo do shopping, das 12h às 18h, de segunda a sábado. Para acessar a agência, o cliente terá que passar, primeiramente, pelo protocolo de segurança do shopping, que segue todas as normas estabelecidas pelos órgãos de saúde, dentre elas, medição de temperatura e uso obrigatório de máscara. O atendimento na agência da Naturgy também foi adaptado. “Estamos seguindo todos os protocolos estipulados pela Organização Mundial da Saúde (OMS). As mesas foram equipadas com um acrílico para proteção. Todos os atendentes usam máscaras, que são trocadas três vezes ao dia, além de um protetor facial. A higienização do ambiente também é feita várias vezes durante o horário de funcionamento”, afirma Cleber Magalhães, responsável pelos Canais de Atendimento ao Cliente da Naturgy.

Naturgy lança campanha de parcelamento de dívida e reabre agência no Shopping Iguatemi Esplanada

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