Comissão especial da Câmara fará cobrança formal à CPFL Piratininga sobre queixas de moradores por aumento nas contas

A comissão especial criada pela Câmara Municipal de Sorocaba para acompanhar as queixas de moradores contra a CPFL Piratininga, devido a reajustes considerados abusivos nas contas de energia, vai elaborar um documento formal de cobrança à concessionária pedindo uma série de ações para atender à demanda dos sorocabanos.

Os vereadores realizaram reunião nesta terça-feira (8), com a presença cidadãos que trouxeram reclamações de contas que até triplicaram de valor. A CPFL enviou ao encontro seu gerente de serviços comerciais, Marcelo Gongra, que apresentou um posicionamento formal da concessionária.

O foco principal das queixas é o aumento das contas após a troca de medidores realizada pela empresa no primeiro semestre deste ano. Os novos aparelhos têm a possibilidade de realizar a telemedição, enviando os dados pela internet aos servidores da CPFL. Segundo o gestor da empresa, a medida foi feita para atender a uma demanda do Ministério das Minas e Energia, mas por enquanto o serviço de leitura ainda vem sendo realizado de forma presencial, o que aumenta a margem de erro.

Além do aumento excessivo dos valores, os moradores presentes relataram dificuldade em receber uma resposta da CPFL a suas reclamações e o fato de ter de pagar as contas com o valor questionado, sob o risco de ter o fornecimento de energia cortado. Um dos cidadãos disse que sua conta chegou a ser protestada em cartório.

Propostas – Diante de um problema considerado sistêmico pelos vereadores, a comissão vai elaborar um documento formal com uma série de cobranças à CPFL Piratininga. Entre elas estão:

• criação de uma força-tarefa para analisar o caso, diante de um número de reclamações que chega aos milhares, de acordo com os vereadores;
• suspensão a cobrança das contas questionadas e a possibilidade de corte enquanto houver uma reclamação em aberto;
• realização de uma campanha ativa de comunicação que esclareça aos moradores os possíveis motivos de reclamação;
• oferta de melhores condições de atendimento em postos presenciais, entre eles as unidades da Casa do Cidadão.

Os vereadores reforçaram que, mesmo se tratando de um serviço de concessão federal, é importante a união de esforços do poder público municipal para atender a uma demanda de milhares de sorocabanos.

A próxima reunião da comissão especial será realizada em 17 de setembro, às 14h, no Plenarinho da Câmara Municipal.